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      客戶最討厭的5種業務員,這里面有沒有你

      文章來源:lntbhr 更新時間:2017/09/05

        1、話多
        很多人會認為,做銷售,就是會說話,滿嘴跑火車,而事實上,想做好銷售話多反而不是件好事,做銷售,需要找到客戶的需求,我們幫助客戶解決需求,取得信任之后,才可能成交。一個業務員,不管三七二十一,一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產品多好多好,自己公司多強等等,都是在做無用功,客戶不信任你,能信任你的產品嗎?倒不如站在客戶的立場思考問題,多說不如多聽,了解客戶需求,針對性做增值服務。
        2、欺騙夸張
        有的銷售人,為了拿下訂單,會夸大自己的價值,甚至是給予了客戶無法兌現的承諾,利用欺騙夸張的方式,拿下了訂單。其實,這是作為一個銷售人最危險的做法,失去了信任,你只能永遠在尋找新客戶當中,銷售的本質就是賣信任,賣信任就是賣人品,你的人品不好,即使產品再好,客戶也不敢和你合作,反之,客戶信任你,即使是產品差點,那也能通過不斷做人情來達成交易的。
        3、不負責任
        成交才是服務的開始,有部分銷售人員,在與客戶成交之后,就不去維護這些老客戶了,甚至對老客戶不理不睬,售后的時候推脫責任。做銷售的要明白,開發一個新客戶比維護一個老客戶難6倍,所以,對客戶不負責,不論是客戶的二次開發,轉介紹,還是對自身人脈的積累,都是非常不利的。
        4、沒細節
        做銷售的要膽大,心細,臉皮厚,成功關鍵詞。什么情況下最能打動客戶呢?為什么說銷售是一門細心活,就往往都是一些小細節,很多細節的處理,能讓你在客戶的心中留下深刻印象,每個細節都是你成交的突破口,所以銷售員應該時刻提醒自己用心。
        5、沒耐性
        做銷售,大忌就是不能沉下心來,遇到一點問題,甚至是面對客戶的詢問,都容易失去耐心,急功急利。碰到與客戶多次交涉無果的,反而怪罪客戶的問題,這樣的業務也是客戶最怕的。

      來源:銷售部投稿
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